Política de devoluciones y reembolsos

En Fit y Fat, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde necesites devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para asegurarnos de que el proceso sea claro y justo para todos nuestros clientes.

Política de Devoluciones

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, generalmente no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si consideras que tu producto está dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de 60 minutos posteriores a la recepción del pedido para evaluar tu caso.

Criterios para Devoluciones

Se considerarán las devoluciones solo en los siguientes casos:

1. Productos Dañados: Si recibes un producto dañado, contáctanos de inmediato con una descripción del daño y fotografías que lo evidencien.
2. Productos Incorrectos: Si recibes un producto incorrecto, notifícanos inmediatamente con detalles de lo que ordenaste y lo que recibiste.

Proceso de Solicitud de Devolución

Para solicitar una devolución:

1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a holal@fityfat.com inmediatamente a la recepción del pedido a más tardar 60 minutos a la recepción del mismo.
2. Proporciona Detalles: Incluye tu número de pedido, descripción del problema y fotografías del producto dañado o incorrecto.
3. Evaluación: Evaluaremos tu solicitud y te informaremos sobre el siguiente paso.

Política de Reembolsos

En casos donde la devolución sea aprobada, emitiremos un reembolso en las siguientes circunstancias:

1. Productos Dañados: Reembolsaremos el costo del producto dañado tras la evaluación y aprobación de la solicitud de devolución.
2. Productos Incorrectos: Reembolsaremos el costo del producto incorrecto o enviaremos el producto correcto sin costo adicional, según prefieras. Una vez cumpla con nuestras características de reembolso.

Método de Reembolso

Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago que se usó para la compra original. Dependiendo del método de pago y de tu institución financiera, el procesamiento del reembolso puede tardar varios días hábiles.

Política de Cancelación

Puedes cancelar tu pedido antes de que sea procesado. Una vez que el pedido esté en proceso, no será posible cancelarlo. Para cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible a hola@fityfat.com o llama al +502 38058685

Contacto para Devoluciones y Reembolsos

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu devolución o reembolso, por favor contáctanos:

• Correo Electrónico: hola@fityfat.com
• Teléfono:
• +502 38058685
• Dirección:  C.C. Cayala Edificio Lirios 2 Oficina 5 zona 16 Guatemala

Gracias por elegir Fit y Fat. Nos comprometemos a proporcionarte productos y servicios de alta calidad, y a resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.